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1月18日星期六,东莞搬家的工人向南城高档住宅区的客户提供搬家。三天前,我们的客户证实了这一点,并一再提醒我们,我们必须拍摄高质量、有经验的搬运工照片,而不是在地面上提供价格。我们都承诺对我们的客户这样做,我们必须这样做。为了确保在发生争吵时是胡说八道,我还录下了客户与我们的谈话,所以不清楚什么时候发生了这件事。我没想到的是,在今天早上来到搬家之后,问题在我开始移动之前就出现了。首先,顾客必须移动的每一件家具都需要移走。在此之前,顾客在电话中明确表示家具没有移动。我们说的是35箱,数量是对的,但纸箱是冰箱纸箱的大小,衣服和书是混合在一起的,其中一箱有100多斤。再一次,工人进门后不久,社会保障人员也进入了大门,要求顾客在搬家之前打开释放通知,否则工人将不被允许这样做。由于我们以前没有预料到的事情,工人们打电话给公司,问下一步该怎么办。考虑到客户的情况,我立即打电话给客户,解释情况,看看客户是如何处理这件事的。也许保安不让他动,客户有点生气。他在电话里对我大喊大叫,说我们利用了抢劫的机会。如果我们没有搬家,今天,我们将补偿他的损失,我们不会让我们的搬家工人离开。
如果它不起作用,恐怕它会僵硬,我也会在那里。当我到达的时候,警察已经在现场做了调整,于是我拿出手机,在电话上播放了与客户沟通的录音。显然,顾客撒了谎,录音中没有提到移动任何家具。因为事情已经到了这个地步,我们不再需要合作,更不用说客户不诚实了,我们有理由退出。当他们离开的时候,顾客们非常生气,说他们会有办法让我们的东莞搬家公司在网上“更出名”。我对顾客没有任何意义。如果他们想这么做,我们阻止不了他们,这就是他的力量。但我不认为我们公司做错了什么。董事完全是在客户方面,东莞搬家公司是完全合理的,所以我们不怕来自客户的任何投诉,市场和客户都会口口相传解释一切。
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